O Banco do Brasil anunciou novas funcionalidades no “BB, Sou Eu!”, solução voltada ao autoatendimento e segurança de compras com cartão. As atualizações visam ampliar a autonomia dos clientes e evitar recusas indevidas em transações legítimas.
A partir de agora, os clientes podem utilizar o recurso Aviso de Compras para informar previamente, por meio do App BB, o valor exato ou aproximado de uma compra que pretendem realizar. Com isso, o sistema reconhece a operação como legítima, reduzindo as chances de recusa por medidas de segurança.
Outra novidade é a Linha do Tempo de Compras Recusadas, também disponível no menu Cartões do aplicativo. Com ela, é possível visualizar e interagir com transações recusadas nas últimas 24 horas. Caso o cliente reconheça a operação, poderá refazê-la. Se não reconhecer, o sistema bloqueia preventivamente o cartão e solicita uma segunda via automaticamente.
“O desenvolvimento dessas soluções passa por importantes pilares que contribuem para uma jornada de compras cada vez mais segura e cômoda para nossos clientes. Ao integrar segurança e praticidade na confirmação de transações dentro de um ambiente protegido, como o App BB, contribuímos para a autonomia dos usuários e fortalecemos a experiência deles, com foco na inovação, eficiência e proteção”, afirma Pedro Bramont, diretor de Soluções em Meios de Pagamento e Serviços do Banco do Brasil.
A solução “BB, Sou Eu!” já oferece monitoramento constante das transações, notificações imediatas em caso de suspeita de fraude e confirmação de compras recusadas com apenas um toque no celular. Para acessá-la, os clientes devem entrar no menu Cartões > Avisar ou Confirmar Compra dentro do App BB. O banco recomenda ativar a opção “Receber Notificações” no perfil do aplicativo para garantir uma interação mais segura.
Siga TI Inside no LinkedIn e fique por dentro das principais notícias do mercado.
Fonte: TI INSIDE Online - Leia mais
