Durante entrevista à TI Inside, Tamaris Parreira, diretora regional da Twilio no Brasil, destacou o momento estratégico da companhia no país e as movimentações mais recentes no Signal 2025, principal evento global da empresa. Segundo ela, o Brasil tem ganhado relevância crescente dentro da operação global da Twilio, mesmo após apenas cinco anos de atuação local.
A executiva explicou que a companhia começou no país com uma abordagem de evangelização, com foco em educar o mercado sobre as possibilidades tecnológicas da plataforma. Agora, o plano é ampliar a presença por meio de grandes contas, parcerias com integradores e revendedores, além da expansão de equipe.
“A gente transforma nosso time de vendas em evangelizadores. O objetivo não é vender produto, mas apresentar jornadas de clientes e montar soluções sob medida para cada uso de negócio”, disse Tamaris, ao citar casos de uso como cashback no varejo e interações em tempo real com consumidores por canais como WhatsApp.
Alianças com OpenAI e Microsoft
Um dos destaques do evento foi a consolidação da parceria global com a OpenAI e a Microsoft, movimento que, segundo Tamaris, marca uma nova fase para a Twilio no uso de inteligência artificial. A empresa foi escolhida pela OpenAI para colaborar com o treinamento de seus modelos de IA a partir do maior volume de dados de comunicação via SMS dos Estados Unidos.
Já com a Microsoft, a aliança vai além do go-to-market e se estende ao desenvolvimento conjunto de soluções voltadas ao mercado enterprise. “É uma colaboração que combina nossa capacidade de escalar comunicação com a robustez do modelo enterprise da Microsoft”, explicou. Para Tamaris, esse movimento democratiza o acesso à IA, ampliando as possibilidades de uso responsável e estratégico da tecnologia.
Expectativas para o segundo semestre
A executiva também demonstrou otimismo com o restante de 2025. O foco da Twilio será reforçar sua atuação em setores estratégicos como financeiro, varejo e saúde, que concentram grandes volumes de comunicação com o consumidor final. “Queremos ajudar as empresas a evitar perda de receita por falta de ação rápida quando o cliente entra em contato, seja por mensagem ou via contact center”, afirmou.
A empresa aposta na combinação de dados e inteligência para tornar essas interações mais ágeis, relevantes e automatizadas. Tamaris também adiantou que novas parcerias estratégicas devem ser firmadas no segundo semestre para acelerar essa missão.
Por fim, reforçou seu compromisso pessoal com a valorização do mercado brasileiro. “Tem um Brasil que dá muito certo, que cria práticas incríveis e que pode ser referência para o mundo. É para isso que eu trabalho todos os dias”, concluiu.
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Fonte: TI INSIDE Online - Leia mais
