O SEBRAE Nacional consolidou uma nova etapa na modernização de sua infraestrutura tecnológica ao centralizar a gestão de suas operações com soluções TOTVS, em um projeto que unifica dados e processos das 27 unidades estaduais da instituição. A iniciativa, baseada no ERP TOTVS Backoffice – Linha RM e executada em ambiente de nuvem própria (TOTVS Cloud), foi reconhecida com destaque no Prêmio TOTVS Brasil que FAZ 2025, nas categorias Prestadores de Serviços e Empresa do Ano.
Em operação no SEBRAE desde 2004, o sistema ERP passou por uma reestruturação em 2021 com a centralização dos bancos de dados e, mais recentemente, evoluiu para o modelo “ERP como serviço”. A mudança permitiu ampliar o nível de governança e padronizar a operação nacional, viabilizando gestão orçamentária unificada, integração com sistemas legados e monitoramento estratégico em tempo real.
Segundo Diego Almeida, CIO do SEBRAE, o novo modelo fortalece a segurança da informação, amplia a disponibilidade dos serviços e melhora a performance da operação, com impacto direto na produtividade interna e na qualidade do atendimento ao público.
A infraestrutura implantada também conta com o TOTVS iPaaS, solução de integração via APIs para conectividade com sistemas legados, e a plataforma TOTVS Fluig, voltada à automação de processos e experiência do usuário. A adoção do modelo em nuvem ainda eliminou gargalos de infraestrutura e permitiu um suporte mais ágil e personalizado.
“A integração com a TOTVS reforça nosso compromisso com a excelência na gestão pública e nos prepara para avançar com ainda mais eficiência e segurança”, afirmou o executivo.
Para a TOTVS, o projeto representa um marco. “Unificar 27 unidades com alta disponibilidade é uma conquista estratégica, que demonstra a capacidade do nosso portfólio em gerar impacto real na administração pública”, disse Felipe Vespermann, diretor de Setor e Interesse Público da companhia.
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Fonte: TI INSIDE Online - Leia mais
