A Accenture e o Google Cloud estão colaborando com a Air France-KLM para estabelecer uma fábrica de IA generativa de ponta. Essa estrutura baseada na nuvem fornece a infraestrutura tecnológica e a base estratégica para escalar a IA generativa em todo o grupo, acelerando a identificação de casos de uso de alto valor e permitindo uma entrega mais eficiente.
Ela permite que a Air France-KLM desenvolva, teste e gerencie um catálogo personalizado de modelos pré-avaliados de Gen IA, agêntica e aprendizado de máquina, visando especificamente as áreas de negócios com o maior potencial de impacto transformacional e retornos mensuráveis.
No início deste ano, a Accenture trabalhou com a Air France-KLM para modernizar seu núcleo digital, migrando os aplicativos existentes para a nuvem, permitindo a adoção mais rápida e eficaz de soluções de IA generativa. Desde então, a companhia aérea implantou um assistente privado de IA generativa e desenvolveu casos de uso de geração aumentada por recuperação que combinam a geração de linguagem com a pesquisa interna de documentos, melhorando a qualidade da resposta para tarefas como diagnosticar e reparar danos em aeronaves. Esse trabalho agora está sendo ampliado em toda a organização.
Juntamente com a Accenture, a empresa construiu uma fábrica de projetos de IA generativa hospedada no Google Cloud, que oferece suporte a recursos de IA agêntica. Aproveitando essa infraestrutura tecnológica, a fábrica de IA generativa permite que a Air France-KLM identifique casos de uso de IA de alto impacto, execute-os em escala usando ferramentas e métodos compartilhados e reúna a experiência certa para projetar, testar e operacionalizar aplicativos em todas as operações.
Ao simplificar a transição da experimentação para a prontidão empresarial, a Air France-KLM pode acelerar os ciclos de desenvolvimento em mais de 35%. O grupo de companhias aéreas já observou resultados tangíveis em áreas críticas de negócios, como operações em terra, engenharia e manutenção e atendimento ao cliente.
Para impulsionar a inovação contínua, a Air France-KLM e a Accenture estabeleceram um processo estruturado que ajuda os funcionários a transformar desafios do mundo real em soluções práticas de IA generativa.
O processo começa com a identificação de um problema e, em seguida, passa rapidamente pelo design, prototipagem, testes e, por fim, pela expansão das ideias bem-sucedidas para toda a empresa. Um exemplo de destaque foi o GenAI Days, realizado em conjunto, em que as equipes aprenderam a usar as ferramentas da fábrica de IA generativa por meio de casos de uso reais, resultando em ideias concretas para reduzir custos e aumentar a receita.
“Essa colaboração demonstra como o investimento em um núcleo digital robusto alimentado pela nuvem fortalece a resiliência e a agilidade organizacional. Ao simplificar processos complexos, posiciona a Air France-KLM para impulsionar a competitividade em um ambiente de rápida aceleração digital”, disse Sabine Bechelani, diretora administrativa de viagens e líder de contas de clientes da Accenture. “Ao alavancar a gen AI, não estamos apenas simplificando a jornada dos clientes, mas, também, desbloqueando um valor comercial significativo. É um exemplo poderoso de como a tecnologia pode impulsionar tanto a excelência operacional quanto a diferenciação estratégica”.
“Com essa colaboração, a Air France-KLM e a Accenture demonstram sua capacidade de imaginar e redesenhar o futuro do setor de viagens com IA generativa. Estamos entusiasmados por fazer parte dessa jornada e trazer o melhor de nossa tecnologia e expertise em nuvem e IA para acelerar essa transformação de negócios, aprimorar as operações do grupo e promover a criação de novas experiências para os viajantes”, disse Isabelle Fraine, diretora administrativa do Google Cloud France.
“Aproveitar a IA (generativa) é mais do que inovação técnica – ela impulsiona uma transformação fundamental dos negócios”, declarou Julie Pozzi, diretora de dados e IA da Air France-KLM. “Graças à Accenture e ao Google Cloud, nosso objetivo é alavancar a IA generativa para reinventar a espinha dorsal operacional do setor aéreo. Essa colaboração nos capacitará a antecipar e responder ao cenário de viagens em evolução, oferecendo uma experiência verdadeiramente personalizada e transformadora para cada passageiro e cada operação”.
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Fonte: TI INSIDE Online - Leia mais
