O Banco BRB ampliou a segurança digital e a eficiência na abertura de contas ao adotar soluções de autenticação e prevenção à fraude da Serasa Experian. Com a modernização dos processos, o tempo médio de abertura caiu de até duas horas para 15 minutos, enquanto a taxa de aprovação aumentou de 75% para 85%.
A iniciativa utilizou tecnologias como biometria facial, prova de vida, validação documental, análise de dispositivos e orquestração em tempo real. Essas camadas de proteção permitiram ao banco identificar fraudes nas etapas iniciais da jornada digital, bloqueando acessos suspeitos sem afetar a experiência de usuários legítimos.
Como resultado, o BRB reduziu em 86,2% o volume de cadastros que exigiam análise manual, aumentando a confiança nas decisões automatizadas e aprimorando a triagem de risco. A taxa de recusas caiu para 4% e os casos de documentos não analisáveis recuaram 45%.
Segundo o BRB, a triagem antecipada possibilitou redirecionar recursos para propostas com maior potencial de conversão, gerando economia operacional e agilidade na jornada do cliente. A automação também evitou até R$ 50 milhões em perdas associadas à abertura de contas falsas.
Para Paulo Henrique Costa, presidente do BRB, a parceria com a Serasa Experian tem sido estratégica. “Conseguimos aumentar a segurança, automatizar processos e oferecer uma jornada mais fluida e acessível. A integração entre tecnologia e estratégia fortalece a confiança e a inclusão dos nossos clientes”, afirma.
De acordo com Caio Rocha, diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, os resultados demonstram o impacto da orquestração de tecnologias na proteção e performance das instituições. “A combinação de dados e autenticação fortalece toda a cadeia digital, trazendo mais agilidade, segurança e confiança”, destaca.
Fonte: TI INSIDE Online - Leia mais
