O setor de consórcios deve experimentar um crescimento de 8% em 2025, de acordo com previsões da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC). A estimativa, destacada por Luciana Precaro, diretora de Consórcio da Evertec + Sinqia, reflete o aumento da procura por alternativas de crédito sem juros e o fortalecimento do planejamento financeiro entre os consumidores brasileiros.
Entre os segmentos em destaque, o de imóveis aparece com projeções de crescimento de 20%, enquanto serviços devem expandir em 10%, impulsionados pela diversificação das opções oferecidas pelos consórcios. “O setor imobiliário e de serviços despontam como grandes motores desse avanço, movidos pelo interesse em aquisição de patrimônio próprio e pela expansão dos serviços contemplados nos planos de consórcio”, detalha a diretora.
Transformação digital e uso de dados
Outro ponto destacado é a digitalização dos processos de consórcios, desde a adesão até a contemplação. A tecnologia tem facilitado o acesso à modalidade, tornando os processos mais ágeis e melhorando a experiência do cliente. “A transformação digital é um pilar estratégico para o setor, permitindo não apenas maior eficiência operacional, mas também uma experiência personalizada para o consorciado”, aponta Luciana.
Além da digitalização, o uso de dados para tomada de decisão é apontado como uma das tendências para 2025. As administradoras de consórcios têm investido em soluções que permitem personalizar a experiência do cliente, oferecendo produtos sob medida para cada perfil. A análise de dados permite ainda maior precisão em estratégias de marketing e gestão de riscos, aumentando a eficiência do modelo de negócios.
Tecnologia e segurança nas operações
A tecnologia também surge como aliada no combate a fraudes, com destaque para o uso de Inteligência Artificial (IA) e blockchain. De acordo com o artigo, essas tecnologias estão sendo aplicadas para automatizar processos e garantir a transparência e segurança das transações. “IA e blockchain têm se mostrado ferramentas fundamentais para proteger as operações e aumentar a confiança dos consorciados”, reforça o texto.
A análise de dados também contribui para a prevenção de inadimplência. Com o uso estratégico de informações, as administradoras conseguem identificar clientes com maior risco de atraso e propor soluções de renegociação antes que o problema se agrave. “A capacidade de antecipar comportamentos e ajustar estratégias tem sido um diferencial competitivo para o setor”, destaca o estudo.
Hiperpersonalização e Open Finance
A hiperpersonalização é vista como o próximo passo para o mercado de consórcios, alavancada pela análise de grandes volumes de dados e pela integração de sistemas. A expectativa é que o Open Finance permita um entendimento mais profundo do perfil dos clientes, viabilizando ofertas cada vez mais ajustadas às necessidades individuais. “A tendência é que a experiência do cliente seja cada vez mais direcionada e customizada, criando um vínculo mais forte entre consorciado e administradora”, finaliza Luciana Precaro.
Fonte: TI INSIDE Online - Leia mais
