O aplicativo do banco Santander ficou fora do ar nesta sexta-feira (6). De acordo com relatos publicados no X e notificações enviadas ao Downdetector, o app não fez login na manhã no quinto dia útil de junho. A falha também foi confirmada em testes do Canaltech.
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Procurado pela reportagem, o Santander confirmou a instabilidade e informou que o app já voltou a funcionar:
“O Santander informa que houve uma instabilidade parcial e momentânea na manhã desta sexta-feira (6) no seu aplicativo para pessoas físicas. A questão foi solucionada e o app opera normalmente para os clientes”.
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O problema ocorreu ao abrir o aplicativo do banco. Após o login, seja por biometria ou senha, a plataforma emitiu a notificação “Algo deu errado por aqui”.
“Encontramos alguns problemas técnicos, mas já estamos tentando resolver. Por favor, tente novamente”, dizia o aviso. O app também orientou o cliente a entrar em contato com a central de atendimento, se preferir.
Usuários relatam problemas no app do Santander
Segundo o Downdetector, as notificações de problemas envolvendo o Santander começaram a ser enviadas por volta de 9h e alcançaram o pico às 9h42. Entre as falhas mais reportadas, estavam no app de celular para pessoa física.
O site mostra que a falha atingiu diversas partes do Brasil, com maior volume das queixas vindo de Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR), Fortaleza (CE), Porto Alegre (RS), Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ), Salvador (BA) e São Paulo (SP).
O Google Trends, que mostra tendências no buscador, aponta que os seguintes termos tiveram aumento de interesse na última hora: “aplicativo santander fora do ar” e “santander fora do ar”. A plataforma do Google foi acessada pelo CT às 10h.
Relatos sobre o problema também foram publicados em redes sociais, como o X. Entre os comentários, está o fato de que o aplicativo parou de funcionar no quinto dia útil, quando os pagamentos de salários são geralmente efetuados.
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