Durante a Febraban Tech 2025, Matheus Ferraz, diretor de tecnologia do Stark Bank, detalhou à TI Inside como a inovação tem guiado as decisões estratégicas da empresa, com destaque para o papel central da inteligência artificial no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Segundo Ferraz, a instituição mantém um time dedicado à criação de soluções com IA, e uma das principais frentes é o desenvolvimento de um sistema de onboarding automatizado. O objetivo é agilizar a análise de documentos como contratos sociais, documentos de sócios e atos societários, garantindo maior segurança e eficiência na abertura de contas. “Cada documento é escrito de forma distinta. Automatizar essa análise vai nos dar escala”, explicou.
Outra iniciativa em fase inicial prevê o uso de agentes de IA para gerar relatórios personalizados para os clientes, com acesso direto a bases de dados internas. A expectativa é reduzir etapas manuais e entregar experiências customizadas, especialmente para CFOs e executivos que desejam acompanhar métricas específicas de seu negócio.
Ferraz também citou outras prioridades tecnológicas do banco, como o desenvolvimento do Pix Automático, sistema do Banco Central ainda em fase de lançamento, e a atuação em adquirência e antecipação de recebíveis. Segundo ele, o Stark Bank tem buscado se diferenciar nesses produtos com foco em escalabilidade e experiência do cliente.
Questionado sobre hiperpersonalização com IA generativa, o executivo destacou que a tecnologia deve romper paradigmas ao viabilizar a entrega de serviços customizados a um custo menor. “Até então, criar algo sob medida era inviável economicamente. Com IA, passamos a entregar serviços automatizados de acordo com as necessidades do cliente”, afirmou.
Ferraz também apontou tendências que devem impactar o setor financeiro, como a tokenização de ativos e o DREX. Para ele, a iniciativa do Banco Central pode gerar inovações não só em bancos, mas também em setores como o imobiliário. “Vai ser um novo trilho para impulsionar mercados”, avaliou.
Fonte: TI INSIDE Online - Leia mais
