A Uber e a Loggi anunciaram a integração de suas plataformas para lançar o Flash Nacional, novo serviço que permite o envio de encomendas para todo o território nacional diretamente pelo aplicativo da Uber. A parceria conecta a infraestrutura logística da Loggi, que atende mais de 5,5 mil municípios, à experiência do usuário e à interface de solicitação da Uber, oferecendo uma solução escalável para entregas intermunicipais e interestaduais.
O diferencial tecnológico da parceria está na combinação de capilaridade logística, rastreamento em tempo real e atendimento com inteligência artificial generativa. Toda a jornada da encomenda – da coleta à entrega – poderá ser acompanhada pelo aplicativo da Uber. Em caso de dúvidas ou suporte, o usuário acessa a Lori, assistente virtual baseada em IA generativa da Loggi, que interage com o cliente e direciona os atendimentos com base no contexto da solicitação. Quando necessário, o atendimento é transferido para agentes humanos especializados.
A iniciativa expande as funcionalidades do Uber Flash, originalmente voltado para entregas locais, e cria um modelo híbrido de entrega sob demanda com logística estruturada, permitindo que pessoas físicas e empresas enviem pacotes para diferentes regiões do país com previsibilidade e rastreabilidade. O projeto está em fase piloto em Campinas (SP) e Curitiba (PR), com previsão de expansão para outras cidades nos próximos meses.
Para os CIOs e gestores de TIC, a integração demonstra uma aplicação prática de interoperabilidade entre plataformas, uso de IA generativa para suporte ao cliente, e orquestração de serviços digitais em tempo real — elementos cada vez mais estratégicos para escalar operações de logística, comércio eletrônico e atendimento.
Fonte: TI INSIDE Online - Leia mais
