O VTEX Day 2025 começou nesta segunda-feira (2), em São Paulo, reunindo milhares de executivos, empresas e lideranças do setor de comércio digital. Na coletiva de imprensa que abriu oficialmente o evento, os cofundadores da VTEX, Mariano Gomide e Geraldo Thomaz, além do Chief Revenue Officer (CRO), Santiago Naranjo, e da General Manager no Brasil, Rafaela Rezende, compartilharam uma visão sobre os desafios, as oportunidades e a urgência da transformação digital no varejo, especialmente na América Latina.
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Logo na abertura, Mariano Gomide ressaltou que o VTEX Day não é um evento de vendas, mas sim um espaço para gerar conversas relevantes e contribuir com a evolução do mercado. “O varejo não é mais físico ou digital. O consumidor não enxerga essa separação. E o mercado precisa entender que se não mudar, vai ficar irrelevante”, afirmou.
Segundo Mariano, o comércio digital é o motor que está impulsionando não apenas as empresas nativas digitais, mas todo o ecossistema varejista, incluindo grandes marcas, indústrias e o próprio comércio físico. “A transformação digital não é mais uma opção, é questão de sobrevivência. Empresas que não entenderem isso estão ficando pelo caminho”, alertou.
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Santiago Naranjo, CRO da VTEX, também destacou que a América Latina deixou de ser uma seguidora no comércio digital e se tornou uma das regiões que mais crescem globalmente. Segundo ele, o avanço não é só em volume, mas em sofisticação tecnológica e inovação nos modelos de negócio.
“O ecossistema na América Latina está amadurecendo rapidamente. Estamos vendo empresas que não só adotaram o digital, mas estão criando benchmarks para outros mercados. O mercado latino é resiliente, criativo e acelerado. E isso se reflete no crescimento consistente que estamos observando”, disse.
O papel da tecnologia é eliminar fricções
Geraldo Thomaz reforçou que a transformação digital vai muito além de ter uma loja online. Para ele, o grande desafio das empresas é integrar toda a operação, do estoque à logística, passando pelo atendimento, meios de pagamento e experiência de compra, em uma jornada fluida para o consumidor.
“O consumidor não quer saber se está comprando na loja, no aplicativo ou no site. Ele quer resolver sua vida. E cabe à tecnologia eliminar essa fricção. Quem não entender isso está fadado a perder relevância muito rápido”, explicou.
Thomaz também destacou que empresas que tentam digitalizar processos antigos sem repensar seus modelos operacionais acabam criando mais problemas do que soluções. “A tecnologia é um meio, não um fim. O que importa é a experiência e a eficiência operacional que ela permite entregar”, completou.
Brasil amadurece na jornada digital
Rafaela Rezende, General Manager da VTEX no Brasil, destacou o avanço significativo do mercado brasileiro na digitalização nos últimos anos. Segundo ela, os clientes estão cada vez mais conscientes de que o digital não é apenas um canal, mas um modelo de negócio completo.
“O Brasil vive uma curva de amadurecimento. Hoje, nossos clientes não perguntam mais se devem digitalizar, eles querem saber como fazer isso melhor, mais rápido e de forma escalável. E é exatamente esse movimento que o VTEX Day quer potencializar”, afirmou.
O futuro do varejo exige colaboração
Os executivos também foram unânimes em reforçar que nenhum player consegue fazer essa transformação sozinho. A visão da VTEX é que o futuro do comércio digital depende de um ecossistema colaborativo, onde tecnologia, parceiros, indústrias e varejistas atuam de forma integrada.
“O jogo não é mais sobre competir loja contra loja, mas sobre quem entrega mais valor para o consumidor final. E isso só acontece quando o ecossistema inteiro está bem alinhado e funcionando”, concluiu Mariano Gomide.
O VTEX Day 2025 segue até esta terça-feira (3), com uma programação robusta que inclui keynotes de grandes nomes do mercado, discussões sobre Inteligência Artificial aplicada ao varejo, logística, omnicanalidade, economia digital e cases de empresas que estão liderando a transformação no setor.
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